致敬最美物业人｜江西云星物业获江西省赣州市章贡区房地产管理局嘉奖通报

物业是社区疫情防控最前线，肩负着防控疫情、保卫业主生命安全的重任。赣州云星·中央星城物业在社区疫情防控工作中以迅速的反应机制、细致的摸排筛查、硬核的防控手段、贴心的服务意识，在关键时刻为社区业主的生命安全保驾护航，不仅收获业主的一致好评，更是获得江西省赣州市章贡区房地产管理局嘉奖通报，并做专题报道。

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▍云星·中央星城物业获嘉奖通报

▍云星·中央星城物业获业主好评

疫情当前，这份嘉奖通报，无疑是对云星物业疫情防控工作的最大的认可，同时也是对云星物业“专注专心、真情服务”企业理念的肯定与赞誉。

疫情是危机，也是契机

疫情加速物业品牌价值重构

广州云星物业赣州分公司物业经理刘立权接受《赣州房地产》杂志专访，讲述疫情之下云星物业是如何做好疫情防控工作，而物业企业此次又面临着怎么样的考验和蜕变？

▍广州云星物业赣州分公司物业经理刘立权

《赣州房地产》：您认为这场“战疫”对于物业服务行业而言，是一次危机还是机遇？体现在哪些方面？

刘立权：此次疫情，对物业服务行业而言，既是一次危机，也是一次重大的考验，考验物业服务行业在疫情面前的响应能力，资源调配能力，团队作战能力，管理统筹能力，也考验物业从业人员的意志力，以及物业与业主间的信任度。

经此疫后，物业行业也将迎来发展机遇，物业服务企业的品牌属性会得到增强，形成品牌美誉度，品牌价值将获得更大的释放。让社会对物业服务价值有了重新认知和定位，整体的物管政策环境也将逐渐改善、完善，政策支持会更加有利于物业企业的发展。

《赣州房地产》：一场疫情，折射出物业和房子的重要性。未来，物业行业将呈现哪些发展趋势？

刘立权：“买房是一阵子，物业服务是一辈子”，物业服务水平不但影响业主的日常生活，也将是房子未来是否保值升值的重要保障。经此一疫，物业服务企业将成为今后置业的一个重要考量因素。

疫情之下，物业行业迎来了“患难见真情”的转变机遇。疫情中，送菜上门、代取快递、分发口罩、高频率消毒、人员管控等一系列防疫措施的有和无、多和少、专业和业余，使得各物业管理服务水平高低立见。对物业行业而言，增强了与业主的有效互动，为今后深耕及增值服务奠定了基础，同时物业品牌价值有了更高要求的诠释，促进物业行业良性发展。

《赣州房地产》：此次疫情给物业人带来哪些启示？在以后的服务过程中，需做哪些提升？

刘立权：在服务方面，后期要加大社区安全卫生宣传，升级应急管理机制，物业企业在管理和服务方面更加成熟。

在经营方面，未来可能会激发一些线上消费新模式，物业围绕业主的生活服务，线上线下融合，物业管理的价值进一步凸显。

▍云星物业送生活用品上门

《赣州房地产》：这个特殊的春节，冠状病毒疫情牵动人心，在疫情面前，云星物业是如何做好防疫工作，守护业主和家园的安全？

刘立权：经此一“疫”，社会和广大业主将对物业服务价值会有更加清晰的认知和定位，整体的物业管理政策环境也将逐渐改善，物业行业将迎来发展新机遇。物业服务企业的品牌属性会得到增强，形成品牌美誉度。而这无疑为今后深耕及增值服务奠定了基础，让物业品牌价值得到更大的释放，促进物业行业良性发展。

《赣州房地产》：这个特殊的春节，冠状病毒疫情牵动人心，在疫情面前，云星物业是如何做好防疫工作，守护业主和家园的安全？

刘立权：疫情发生后，云星物业坚定响应政府号召，坚决落实疫情防控工作部署，成立疫情防控指挥领导小组。并在开展小区疫情防控工作前进行再研究、再部署、再动员，坚决打赢疫情防控阻击战。

“对内”要求所有员工停止休假，即刻回归岗位。每天进行身体情况的自我排查，如有异常马上停止工作，杜绝一切瞒报行为。疫情期间，小区内一切可疑与异常情况均执行火线上报，火线处理机制，实行项目负责人直接负责制。

“对外”要求各小区物业通过其一切可用途径，尽可能广泛告知业主、住户抗疫形势和相关预防措施，提高防疫意识。对进入小区的人员严格按照防疫指挥部的工作部署落实。同时加大公共区的消杀力度，加强社区内的巡查、排查，发现异常第一时间反应到相关部门，尽一切努力保障业主的人身健康安全。

向疫情“宣战”

为业主“护航”

在这场疫情防控保卫战初始，云星物业就积极响应政府号召，牢牢守住社区“第一防线”，为“切断疾病传播途径、降低感染率”奠定坚实基础。不怕直面病毒威胁，云星物业人始终以“高标准”为要求，坚守在社区疫情防疫的基层，为守护业主健康奋力而战！