云星抗“疫”记实｜“小”人物，也有大温暖

自从疫情爆发以来，

无数白衣卫士逆行奔赴一线，

一场全民战疫随之打响。

在云星社区里，也有这样一群普通逆行者，

他们没有光鲜的外表和职业的光环，

一面口罩与敬业精神就是他们直面疫情的武器，

他们时刻坚守在岗位，做保卫业主健康的盾牌，

他们无私奉献，

将个人的微光汇入到防疫抗疫的洪流中，

他们燃烧火一般的光和热，

诠释着“小人物，也有大温暖”的动人故事。

NO.01

连续四年暖心坚守

只为守护一方平安

严匡荣

江西云星·中央星城

秩序班长

战时语录：“危机之下我最重要的任务就是直面疫情，做社区最牢固的金钟罩。”

作为秩序班长，这已经是严匡荣连续第四年春节不回家，主动留下来值班了。尤其是今年突如其来的疫情，这使得他的任务比任何时候都要艰巨。

按照政府文件要求，小区迅速实行了封闭式管理措施。严匡荣需要带领秩序队员做好小区人员和车辆进出防控登记、体温检测工作，并核实业主信息及口罩佩戴情况……他必须打起十二分精神。

▍对小区进出人员、车辆实行24小时管控

严匡荣带领队员坚持对小区实行严格的封闭管控，就算是工作人每天也只能进出一次。为了配合管控工作，保洁员们即便中午饿着肚子也坚持加班完成全部消杀工作后才离开小区。

▍保洁队伍加班对小区全面消杀

考虑到小区有湖北及外省返赣人员，严匡荣第一时间与居委会上门挨家挨户进行排查登记，他不畏疫情，坚守岗位，用自己的专业和细心为小区业主织起一张安全的大网。云星·中央星城行动迅速、严格细致的疫情防控工作获得了赣州市章贡区房地产管理局物业企业疫情防控工作嘉奖通报的好评。

NO.02

无畏逆行

她奋斗在小区防疫最前线

韦艳英

南宁云星·钱隆江南 保洁员

战时语录：“面对来势汹汹的疫情，我也很害怕，但这是我的工作，我必须做好。小区作为防疫的最基层，多一分清洁，就少一分危险，业主就会多一分安心。”

韦艳英是一名普通保洁员，服务小区4年有余，小区的每一个角落她早已熟记于心。从1月23日至今，她几乎每天都奋斗在小区防疫的最前线，单调地重复着打扫楼道卫生，给信报箱、门把手、电梯按键等区域清洁消杀的工作。

▍公共区域消杀

由于她所负责的楼栋有两户湖北返回的业户要居家隔离14天，在此期间她针对业主家门前区域增加消毒次数，并将业主的生活垃圾妥善清理，消除周边业主的顾虑，保障了邻里和谐。她说“隔离病毒，不隔离爱”，疫情面前，韦艳英正用自己微小的力量和不一样的关爱守护业主的安全。

NO.03

商业店铺不开门

那我就服务上门

余前铠

江西云星·中央星城 工程副主任

战时语录：“面对疫情，店铺可以关门，餐厅可以停业，交通可以停运，但我和我的服务必须时刻在线，这是我的职责所在。”

作为工程副主任，日常维修、检查设施设备是余前铠的工作。在疫情防控期间，许多社区的商业都关门停业，他主动提出为业主提供家用设备检查维修的服务。

2月18日，一户业主家里的厨房地漏管道突发堵塞，并出现倒灌现象，由于疫情维修店铺停业，无奈业主只能求助物业。余前铠得知情况后立刻带领当班维修员火速赶往业主家，此时现场已“一片狼藉”满地污水，在没有专业工具的情况下，他排除万难想尽办法抢修，并安排物业保洁帮助业主清理房屋，给业主解决了一件“紧急事件”。

▍现场抢修

▍保洁人员清理污水满地的现场

NO.04

坚守社区基层

您的贴心防疫管家已“上线”

曾心灵

柳州云星·钱隆世家 楼栋管家

战时语录：“哪里有需要，哪里就有我，全职管家随时在线。”

疫情特殊时期，云星物业时刻关注业主需求，“云星管家”迅速上线，为业主排忧解难。复工潮流来临前，为了响应政府要求，楼栋管家曾心灵耐心周到引导业主安装“扫码抗疫情”系统，并贴心告知业主扫码出入小区方便快捷的好处，积极向业主宣传居家和复工防疫小常识。

▍引导业主扫码出入社区

针对一些外地返家，需要进行“居家隔离”的业主采买生活基本物资难的问题，她更是不畏严峻疫情，本着“想业主之所想，急业主之所急，做业主之想做”的初衷，在微信群接收业主们的采购需求，亲自外出采购并送货上门，为业主解决基本生活物资需求难题。

▍为“居家隔离”业主购买生活用品

NO.05

遇到困难找物业

是他对业主许下的“最美承诺”

张凯

南宁云星·尚雅名都 项目副经理

战时语录：“在疫情面前，我们物业人不会退缩，只要业主遇到困难找到物业，我们都会责无旁贷。”

自疫情以来，张凯始终领导员工坚守在防控一线，配合政府部门执行园区封闭式管理，有序开展各项防疫工作。

▍社区工作人员上门检查防疫工作

因有业主是密切接触者，根据疾控中心相关规定需要对该单元封闭式隔离。面对突如其来的封闭隔离，一百多户业主的生活物资成了问题，张经理主动为业主联系生活物资采购点，并负责承担配送上门服务，保障物资运送最后一公里的通畅。得知业主天然气没有了，他马上为业主充值燃气卡，迅速又贴心的服务获得业主连声感谢。

▍为隔离业主运送生活物资

NO.6

急业主所急

他用担当做业主坚强的后盾

欧培华

英德云星·君廷岛 项目副经理

战时语录：“疫情当前，社区就是一线。作为项目经理，我们必须守好社区门，做好社区事，这是我义不容辞的责任与担当。”

受疫情防控需求形势影响，市面上的防护物资开始出现“告急”，身处一线的物业工作者都买不到口罩、消毒水、体温计等基本防疫物品，欧经理想尽办法跑渠道、托关系找货源，并逐一打电话询购防疫物品，最终为防疫前线的物业战士找到了供货渠道，解决燃眉之急。

▍打电话查找防疫物资

不仅如此，面对小区可能出现的安全隐患，他也丝毫没有懈怠，每天从早到晚亲自督促并到场监督工作人员的消杀工作，他用担当做业主坚强的后盾。

▍开展消杀工作

所有的辛劳付出都是值得的，在当地住建局和居委突击检查工作时，英德云星·君廷岛因为积极响应疫情防控工作获得高度赞扬，成为当地物业疫情管理榜样。

疫情当前，总有温暖。

在这场没有硝烟的战“疫”中，

更多云星物业人坚守岗位、全力付出、

周到服务的故事正在发生。

这些温暖的瞬间，

让我们充满力量，不畏前行。

我们坚信，阴霾终将散去，美好正在发芽，

我们继续携手抗疫，等待胜利的曙光！